ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ГОСТЕВОМ ДОМЕ «МОРОШКА»
1. СВЕДЕНИЯ О ВРЕМЕНИ ЗАЕЗДА (ВЫЕЗДА) ИЗ ГОСТЕВОГО ДОМА.
Гостевой дом оказывает услуги по предоставлению номеров (мест в номерах) для временного проживания Гостей в течение срока, согласованного с администрацией, и оформленного в установленном настоящими Правилами порядке.
В гостевом доме действует расчетный час для заселения в номер 14:00 часов текущих суток по местному времени.
Выезд не позднее 12:00.
Если Гость, поселившись в номере, прожили менее суток, оплата взимается за полные сутки.
В случае раннего заезда Гостя и проживании более суток оплата взимается в следующем порядке:
— не более 1 часа до расчетного часа – оплата не взимается;
— от 2 до 12 часов до расчетного часа — плата за половину суток;
— от 12 до 24 часов до расчетного часа — плата за полные сутки.
В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа оплата взимается в следующем порядке:
— не более чем на 1 час – оплата не взимается;
— от 2 до 12 часов после расчетного часа — оплата за половину суток;
— от 12 до 24 часов после расчетного часа — оплата за полные сутки.
Если Гость опоздал, то дни опоздания не восстанавливаются. По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер. При намерении продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить об этом до расчетного часа (12 часов по местному времени). Продление пребывания возможно при наличии свободных номеров (мест).
В случае выезда Гостя из номера, ранее указанного срока, осуществляется возврат денег за непрожитые Гостем сутки.
За первые сутки проживания деньги Гостю не возвращаются.
В случае отсутствия свободных номеров (мест) гостевой дом вправе отказать в продлении срока проживания.
2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫМИ УСЛУГАМИ
2.1. Режим работы Гостевого дома — круглосуточный.
2.2. Гостевой дом производит бронирование номеров (мест) согласно Правилам о форме, условиях, порядке бронирования и аннулирования бронирования в гостевом доме.
Гостевой дом принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме с помощью почтовой, электронной, а также путем непосредственного обращения.
Бронирование номера (места) производится в течение 24 часов с момента получения заявки при наличии свободных мест. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Отеля.
2.3. В заявке на бронирование номеров (места) указывается контактная информация для связи, количество клиентов, фамилии и гражданство клиентов; дата и время заезда, выезда, количество и категория номеров, вид оплаты.
При последующем изменении заявки на бронирование Заказчик предоставляет Гостевому дому сведения не позднее, чем за двое суток до момента поселения, в противном случае администрация не гарантирует наличие свободных мест.
2.4. Гость (заказчик) вправе аннулировать заявку согласно Правилам о форме, условиях и порядке бронирования и аннулирования бронирования.
2.5. Гостевой дом вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
2.6. При регистрации в Отеле гости предоставляют в службу приема и размещения один из следующих документов, удостоверяющих личность, оформленных в установленном порядке:
2.6.1. Гражданин РФ:
— паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ,
— свидетельство о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста.
2.6.2. Иностранные граждане:
2.6.2.1. Иностранные граждане, прибывшие в РФ в порядке, не требующем получения визы:
— паспорт иностранного гражданина(в том числе и голые немки) либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);
— миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты.
Срок временного пребывания в РФ иностранного гражданина, прибывшего в РФ в порядке, не требующем получения визы, не может превышать девяносто суток, за исключением случаев, предусмотренных ФЗ № 115 от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ». В данных случаях, иностранный гражданин обязан предъявить документы, подтверждающие продление срока пребывания в РФ (разрешение на работу, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.)
3.6.2.2. Иностранные граждане, прибывшие в РФ в порядке, требующем получения визы:
— паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);
— миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты;
— документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в Российской Федерации (виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.) (Постановление от 15.01.2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ», в ред. Постановлений Правительства РФ от 28.03.2008 N 220, от 01.12.2008 N 899, от 10.11.2009 N 913)
Срок временного пребывания иностранного гражданина в РФ в порядке, требующем получения визы, определяется сроком действия выданной ему визы, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом (в ред. Федерального закона от 19.05.2010 N 86-ФЗ)
2.6.2.3. Гости, являющийся лицами без гражданства, предъявляют один из документов:
— документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства,
— разрешение на временное проживание,
— вид на жительство,
-иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»).
2.7. Регистрация Гостей, являющихся гражданами РФ, по месту пребывания в Гостевом доме осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ».
2.8. Регистрация в гостевом доме несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность, находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
2.9. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ».
2.10. При оформлении проживания администратор осуществляет регистрацию Гостя и выдает ему ключ, обеспечивающий доступ в номер, на забронированный период проживания.
2.11. Администратор вправе не поселять лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
2.12. При наличии в Гостевом доме свободных мест Гость вправе занимать номер любой категории при условии полной оплаты всех мест (в случае установления цены за место).
2.13. В случае временного выезда из гостевого дома Гость, не заявивший об этом администратору, и не уплативший предварительно время отсутствия, теряет право на проживание и подлежит выселению.
3. ФОРМА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ ГОСТЕВОГО ДОМА
3.1. В Отеле установлена посуточная оплата проживания.
3.2. Цена номера (места) устанавливается на основании утвержденного прейскуранта на услуги гостевого дома. Плата за проживание взимается в соответствие с расчетным часом – с 14 часов текущих суток по местному времени.
3.3. Гость (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги при заключении договора в полном объеме.
3.4. Оплата на усмотрение Гостя производится любым из перечисленных ниже способов:
— наличный расчет,
— безналичный расчет (путем перечисления на расчетный счет)
3.5. При осуществлении расчетов с Гостем Гостевой дом выдает Гостю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности
3.6. Гость вправе в любое время отказаться от гостиничных услуг при условии оплаты фактически понесенных им расходов.
3.7. Гостевой дом вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг Гостю, если Гость нарушает Правила проживания и пользования гостиничными услугами в Отеле при этом Гость возмещает Гостевому дому фактически понесенные им расходы.
4. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТЕВОМ ДОМЕ «МОРОШКА»
4.1. В соответствии с п. 30 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства № 1085 от 09.10.2015 года, Гость обязан соблюдать установленные Правила проживания и пользования гостиничными услугами.
4.2. На основании ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в Гостевом доме установлен запрет курения клиентов во всех помещениях отеля.
4.3. По просьбе Гостей администратор Гостевого дома разрешает находиться посторонним лицам в номере с 8.00 до 22.00 часов. При необходимости посторонним лицам остаться после 22 часов, их дальнейшее пребывание возможно исключительно при условии их регистрации и оплаты дополнительного места (в случае если подселение позволяет категория номера) либо оплаты другого номера (при наличии свободных номеров).
4.4. Гостевой дом отвечает за сохранность вещей Гостя, в соответствии с законодательством РФ. Администрация гостевого дома гарантирует сохранность личных вещей Гостей, находящихся в номере, за исключением: денег, ценных вещей и ценных бумаг, а также драгоценных вещей.
Гостевой дом отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя при условии, если они были приняты Гостевым домом на хранение.. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления сообщить об этом администратору гостевого дома. В противном случае Гостевой дом освобождается от ответственности за не сохранность вещей.
4.5. В случае обнаружения после выезда Гостя забытых им вещей и (или) документов, сотрудники гостевого дома действуют согласно «Стандарту действий сотрудников отеля при обнаружении оставленных вещей выехавшего гостя». Уполномоченные сотрудники уведомляют владельца о забытых вещах. Далее вещь либо возвращается владельцу, либо помещается на хранение в специально оборудованное помещение.
4.6. При отсутствии Гостя в Гостевом доме более суток с момента истечения согласованного срока проживания (согласно его расчетного часа), Гостевой дом вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Сотрудники Отеля действуют согласно «Стандарту выноса имущества гостя из номера». Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под ответственное хранение. (К прочему имуществу применяются положения пункта 4.5. настоящих Правил.)
4.7. Гость обязан бережно относится к имуществу и оборудованию Гостевого дома, соблюдать чистоту и установленные Правила проживания и пользования гостиничными услугами. В случае утраты или повреждения Гостем по его вине имущества гостевого дома, в соответствии с законодательством РФ и настоящими Правилами Гость несет ответственность и возмещает ущерб на основании действующего в Гостевом доме Прейскуранта.
4.8. Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из номера обязан:
— закрыть окна,
— выключить электроосветительные приборы,
— закрыть водопроводные краны,
— выключить электробытовые приборы,
— закрыть на ключ входную дверь в номер.
4.9. Гостю, проживающему в Гостевом доме запрещается:
— оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие,
— передавать ключи от номера посторонним лицам,
— приносить в номер и хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также оружие без соответствующего разрешения,
— пользоваться в номере нагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера,
— приглашать в номер незарегистрированных гостей после 23.00 часов до 8.00 часов,
— совершать действия, нарушающие тишину и покой других Гостей, проживающих в Гостевом доме, в ночное время с 23.00 часов до 8.00 часов.
— курить в помещениях Отеля.
4.10. При выезде из Отеля Гость обязан:
— произвести полный расчет за предоставленные ему услуги,
— сдать в службу приема и размещения ключ от номера.
4.11. В случае неоднократного или грубого нарушения настоящих Правил, нахождения в номере посторонних лиц в период с 23.00 часов до 8.00 часов, нарушения общественного порядка Администрация гостевого дома вправе досрочно расторгнуть договор с Гостем в одностороннем порядке. При выселении гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги в соответствии с Прейскурантом.
